Politica di Rimborso e Resi
RESTITUZIONI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla tua acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a una restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla restituzione. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Elementi aggiuntivi che non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro audio o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, che sia danneggiato o manchi di pezzi per motivi non legati a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima verifica di nuovo il tuo conto bancario.
Poi, contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso appaia ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga riflesso.
Se hai fatto tutto quanto sopra e ancora non hai ricevuto il rimborso, puoi contattarci inviando un'email a galxora@gmail.com.
Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a galxora@gmail.com e invia l'articolo a: Camino al Lomo Blanco/Maipez nº12, Telde, GC, 35220, Spagna.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e te lo abbiamo inviato direttamente, riceverai un credito regalo per l'importo della tua restituzione. Una volta che riceveremo l'articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo per posta.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha scelto di farti inviare l'ordine direttamente, rimborseremo la persona che ha fatto il regalo e sarà lei a sapere della restituzione.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo per posta a: Camino al Lomo Blanco/Maipez nº12, Telde, GC, 35220, Spagna.
I costi di spedizione per restituire il tuo articolo sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se invii un articolo dal valore superiore a $75, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.